vrácení zboží | formulář odstoupení od kupní smlouvy
Pokud došlo na situaci, že nám chcete zakoupené zboží vrátit, svět se nezboří. Můžeme to vyřídit více způsoby.
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
V případě, že předmětem kupní smlouvy je více druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
2. Postup při vrácení zboží
Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít e-mailový kontakt:
-
e-mail: info@coolbed.cz
-
adresa pro vrácení zboží: COOL BED s.r.o. | Michelská 18/12a | 140 00 Praha 4 Michle | 3. patro | kancelář 307
Kupující je povinen zboží odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Zboží by mělo být:
-
kompletní,
-
nepoškozené,
-
pokud možno v původním obalu.
3. Náklady na vrácení zboží
Náklady na vrácení zboží nese kupující, a to i v případě, že zboží nelze vrátit běžnou poštovní cestou vzhledem k jeho povaze.
4. Vrácení peněz
Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy), nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než:
-
obdrží vrácené zboží, nebo
-
kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
5. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
U ložního zboží (zejména polštářů a přikrývek) je kupující povinen vrátit zboží neznečištěné, nepoškozené a v hygienicky nezávadném stavu.
V případě, že bude vrácené zboží znečištěné, hygienicky zatížené nebo jinak znehodnocené nad rámec běžného vyzkoušení, je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu náhradu za snížení hodnoty zboží.
6. Výjimky z práva na odstoupení
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud se jedná o:
-
zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. atypické rozměry přikrývek, zakázková výroba),
-
zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
-
zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit
7. Kontaktní údaje prodávajícího
-
obchodní firma: COOL BED s.r.o.
-
sídlo: Michelská 18/12a, 140 00 - Praha 4 Michle
-
IČ: 06915272
-
e-mail: info@coolbed.cz
-
telefon: 775 950 355
Nejrychleji a nejpohodlněji to s námi vyřídíte po telefonu. Zavolejte nám na telefonní číslo 775 950 355 a připravte si číslo vaší objednávky. Vyřídíme za vás vyzvednutí kurýrem a vyplníme za vás formulář odstoupení od kupní smlouvy. Stejně tak můžete to s námi můžete vyřídit přes email info@coolbed.cz, zašlete nám číslo objednávky a preferovaný den vyzvednutí zboží kurýrem.
Nebo vyplňte formulář odstoupení od smlouvy a vytištěný společně se zbožím odešlete na adresu naší sídla společnosti COOL BED s.r.o., Michelská 18/12a, 140 00 Praha 4. Pokud nám před tím pošlete e-mail s vyplněným formulářem odstoupení od smlouvy na adresu info@coolbed.cz, bude rádi, ale rozhodně to není podmínkou.